Настоящие Условия и Положения регулируют использование интернет-магазина www.valsushi.md и применяются ко всем заказам на приобретение продукции, предлагаемой компанией «FOODITIVE PRO» SRL. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принял данные Условия и Положения. Мы оставляем за собой право изменять настоящие положения без предварительного уведомления.
1. Общие положения
Данный сайт принадлежит и администрируется компанией «FOODITIVE PRO» SRL. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Молдова, включая:
- Закон № 284/2004 об электронной торговле
- Закон № 105/2003 о защите прав потребителей
- Другие соответствующие нормативные акты
Покупатель обязан периодически проверять обновления Условий и Положений.
2. Защита персональных данных
Используя сайт www.valsushi.md, вы соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки и доставки заказов. Данные могут включать: имя и фамилию, номер телефона, адрес доставки, email и другую информацию, строго необходимую для предоставления услуг.
Данные обрабатываются исключительно в законных целях: доставка заказанных продуктов, информирование о статусе заказа, рекламные предложения и рассылки, анализ трафика и использование cookie-файлов. Все данные хранятся и используются в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
3. Размещение и оплата заказа
Заказы могут быть оформлены онлайн через специальную форму. Оплата производится онлайн банковской картой. После завершения заказа вы получите подтверждение платежа на email, а при доставке — фискальный чек.
Платежи обрабатываются через защищённую систему, соответствующую стандарту 3D-Secure. Для оплаты могут потребоваться: номер карты (16 цифр), срок действия, код CVC/CVV и имя держателя. Если валюта карты отличается от MDL, конвертация осуществляется согласно условиям банка-эмитента.
Возврат оплаченных сумм осуществляется исключительно на ту же карту, с которой была произведена транзакция.
4. Доставка продуктов
После оформления заказа вы получите информацию об ориентировочном времени доставки:
- Зона доставки: мун. Кишинёв
- Время доставки: примерно 1,5 часа с момента подтверждения заказа
- График доставки: Понедельник–Воскресенье, 10:00–22:00
- Стоимость доставки: бесплатно для заказов ≥ 500 MDL; 50 MDL для заказов менее 500 MDL
- Минимальный заказ: 200 MDL
Срок доставки может быть увеличен в исключительных ситуациях (погодные условия, высокий поток заказов, технические проблемы), и клиент будет уведомлён.
При получении заказа необходимо в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Поздние претензии не принимаются.
5. Политика возврата
По причинам гигиены и пищевой безопасности скоропортящиеся продукты (например, суши и другие блюда) не подлежат возврату, кроме следующих случаев:
- Продукт не соответствует заказу
- Продукт имеет явные недостатки или не соответствует заявленному качеству
Клиент обязан уведомить компанию в течение 2 часов после доставки, направив сообщение на email: office@valsushi.md или по телефону +373 79 011 510, указав причину и предоставив доказательства (фото, фискальный чек и т. д.).
Клиент может запросить замену продукта или возврат средств. Возврат осуществляется только тем же способом оплаты, в течение до 7 рабочих дней после одобрения заявки.
Если 2-часовой срок истёк и уведомление не было отправлено, заказ считается выполненным и принятым, и возврат невозможен.
6. Политика конфиденциальности
Персональные данные обрабатываются добросовестно, в соответствии с действующим законодательством. Они не передаются третьим лицам без явного согласия клиента, кроме случаев, предусмотренных законом. Компания использует современные методы защиты данных.
7. Контактные данные
Юридическое название: «FOODITIVE PRO» SRL
IDNO: 1021600016568
Юридический адрес: мун. Кишинёв, сектор Чокана, ул. Мирча чел Бэтрын бул., 8/1, кв. (оф.) 138
Телефон: +373 79 011 510
Email: office@valsushi.md