Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online www.valsushi.md și sunt aplicabili tuturor comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania „FOODITIVE PRO” SRL. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele prevederi fără notificare prealabilă.
1. Dispoziții generale
Acest site este deținut și administrat de „FOODITIVE PRO” SRL. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv:
– Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic
– Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor
– Alte acte normative relevante
Cumpărătorul are obligația de a verifica periodic actualizările Termenilor și Condițiilor.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Prin utilizarea site-ului www.valsushi.md, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării și livrării comenzilor. Datele pot include: nume și prenume, număr de telefon, adresă de livrare, email și alte informații strict necesare pentru prestarea serviciilor.
Datele sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime: livrarea produselor comandate, informări privind starea comenzii, oferte promoționale și newslettere, analiză de trafic și utilizarea cookie-urilor. Toate datele sunt stocate și utilizate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
3. Înregistrarea și achitarea comenzii
Comenzile pot fi plasate online prin formularul dedicat. Plata se efectuează online cu cardul bancar. La finalizarea comenzii veți primi confirmarea plății prin email, iar la livrare bonul fiscal.
Plățile sunt procesate printr-un sistem securizat conform standardului 3D-Secure. Pentru efectuarea plății pot fi solicitate: numărul cardului (16 cifre), data expirării, codul CVC/CVV și numele deținătorului. În cazul în care valuta cardului diferă de MDL, conversia se face conform condițiilor băncii emitente.
Rambursarea sumelor achitate se efectuează exclusiv pe același card utilizat la tranzacție.
4. Livrarea produselor
După plasarea comenzii, veți primi detalii despre termenul estimativ de livrare:
– Zona de livrare: mun. Chișinău
– Timp de livrare: aproximativ 1,5 ore de la confirmarea comenzii
– Program livrări: Luni–Duminică 10:00–22:00;
– Cost livrare: gratuit pentru comenzi ≥ 500 MDL; 50 MDL pentru comenzi sub 500 MDL;
– Comanda minimă: comanda minimă pentru livrare este de 200 MDL.
Termenul de livrare poate fi extins în situații excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate, probleme tehnice), iar clientul va fi informat.
La primirea produselor, verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și existența bonului fiscal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.
5. Politica de retur
Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele alimentare perisabile (precum sushi și alte preparate culinare) nu pot fi returnate decât în următoarele situații:
– Produsul livrat nu corespunde comenzii;
– Produsul prezintă defecte evidente sau nu este conform calității promise.
Clientul trebuie să notifice compania în termen de 2 ore de la livrare, la adresa office@valsushi.md sau la telefon +373 79 011 510, specificând motivul și furnizând dovezi (fotografii, bon fiscal etc.).
Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea sumei achitate. Rambursarea se face exclusiv prin metoda de plată originală, în termen de până la 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
Dacă termenul de 2 ore este depășit și nu s-a transmis o notificare, comanda se consideră executată și acceptată, iar rambursarea nu mai este posibilă.
6. Politica de confidențialitate
Datele personale colectate sunt prelucrate cu bună-credință, în conformitate cu legislația în vigoare. Ele nu vor fi transmise către terți fără acordul expres al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Compania utilizează metode moderne de securitate pentru protecția datelor.
7. Date de contact
Denumirea juridică: „FOODITIVE PRO” SRL
IDNO: 1021600016568
Adresa juridică: mun. Chişinău, sec. Ciocana, str. Mircea cel Bătrân bd., 8/1, ap.(of.) 138.
Telefon: +373 79 011 510
Email: office@valsushi.md